La gestione dell’emergenza nella fase pandemica in un momento in cui la mobilità era inibita e l’accesso alle strutture sanitarie era raccomandato solo in casi di urgenza, ha consentito ad ASST Brianza di sviluppare modalità di accesso ai servizi on line che hanno riscosso (e continuano a riscuotere) l’apprezzamento degli utenti.

“L’esperienza – ricorda l’Azienda Socio Sanitaria – ha avuto un esito positivo e la proposta è stata colta in modo positivo dalla maggioranza dei cittadini, dal momento che consente loro di presentare la domanda 7 giorni su 7, nella fascia oraria preferita, avendo la certezza di evasione della pratica ordinariamente entro 3 giorni”.

Al fine di agevolare i cittadini, che non dispongono immediatamente di PC o di smartphone collegati in rete, nel contatto con gli operatori, è stata mantenuta la modalità telefonica mediante un Contact Center per ogni singolo Ufficio di Scelta e Revoca, attivo nei giorni e nelle ore riportati sul sito istituzionale di Asst Brianza (www.asst-brianza.it).

“Pur continuando a privilegiare, per la comodità e versatilità, la modalità telematica – spiega Guido Grignaffini, direttore Socio Sanitario di Asst Brianza – si è sperimentato, negli ultimi mesi, un modello organizzativo ad accesso regolamentato utile ad incrementare il numero di appuntamenti che quotidianamente vengono fissati e destinati ai cittadini che ne abbiano davvero necessità e ne facciano richiesta”.

La sperimentazione ad accesso regolamentato, su prenotazione, agli sportelli di Scelta e Revoca è già stata avviata a Meda e Lentate sul Seveso, con slot dedicati alle persone più fragili che hanno difficoltà all’accesso on line. Modalità che pure viene mantenuta e che si continua a raccomandare alla maggioranza della popolazione.

Questo modello misto on line /su prenotazione, dal prossimo 3 ottobre sarà esteso anche a Seregno e Desio. L’attività sarà erogata dal lunedì al venerdì a Seregno e dal martedì al venerdì a Desio. In entrambe le sedi di Scelta e Revoca verranno garantire 52 prenotazioni settimanali.

“Come amministrazione – dice il sindaco di Seregno, Alberto Rossi -, accogliamo con soddisfazione il doppio binario attivato d Asst Brianza in tema di Scelta e Revoca: se, infatti, il potenziamento dei servizi on-line è una strategia moderna assolutamente da perseguire, parimenti è assolutamente un dovere per ogni ente pubblico prevedere strategie inclusive per fasce di popolazione fragile sotto il profilo digitale. Su questo ultimo passaggio eravamo stati sollecitati da tanti cittadini, in particolare da alcuni seguiti dal nostro Servizio sociale: ringrazio Asst per aver condiviso e fatto proprie le segnalazioni che avevamo posto all’attenzione dell’Assemblea di Ambito”.

“Apprendiamo con grande soddisfazione – afferma Simone Gargiulo, sindaco di Desio – la scelta di Asst Brianza di riattivare lo sportello dedicato alla scelta/ revoca dei medici di base presso gli uffici in via Foscolo. In questo modo si darà la possibilità ai cittadini, impossibilitati ad usare altri strumenti, di potersi recare personalmente per accedere a questo servizio. Ringrazio la direzione dell’Asst Brianza per l’attenzione che riserva alla cittadinanza e per il costante e proficuo dialogo con la nostra amministrazione comunale”.

Ricordiamo alcune informazioni di servizio relative agli Uffici Scelta e Revoca (sedi, indirizzi e numeri utili):

Seregno
Via Stefano da Seregno, 102
Indirizzo di posta elettronica dedicato:
sceltarevoca.seregno@asst-brianza.it
Contact Center: Tel. 0362/984767

Desio
Via Ugo Foscolo, 24
Indirizzo di posta elettronica dedicato:
sceltarevoca.desio@asst-brianza.it
Contact Center: Tel. 0362/383614