SEREGNO – L’1 luglio ha segnato la conclusione del mercato di maggior tutela dell’energia elettrica, completando così il processo di liberalizzazione delle tariffe iniziato oltre 20 anni fa, in linea con le direttive europee sulla libera concorrenza. Questo cambiamento segue quello del mercato del gas, avvenuto l’1 gennaio scorso.

Si tratta di una fase delicata, di fronte alla quale molti clienti si sentono disorientati: ecco perché Gelsia, società del perimetro AEB (Gruppo A2A), ha deciso di mettere a disposizione tutti i propri canali di comunicazione per supportare i cittadini nella scelta o anche solo per fornire informazioni e chiarimenti. Tutti i clienti che necessitano di supporto possono contattare:

• Gelsia Point: Gelsia ha potenziato i suoi 14 hub dell’energia, distribuiti in modo capillare in
  tutta la Brianza. Qui è possibile ricevere informazioni, consulenze, attivare nuove offerte e
  valutare le proposte disponibili;
• Sito Web: il sito ufficiale di Gelsia (www.gelsia.it) offre una vasta gamma di risorse e
  informazioni aggiornate.
• App MyGelsia: disponibile per dispositivi mobili, l’app fornisce un accesso diretto a servizi
  e informazioni personalizzate.
• Numero Verde: il servizio clienti è raggiungibile al numero verde 800.478.538, pronto a
  rispondere a domande e fornire assistenza.
  Questo passaggio, per quanto delicato, non deve spaventare. Il mercato libero va visto come
  un’opportunità perché la piena liberalizzazione consente di trovare l’offerta più adatta alle proprie
  esigenze. Ma deve essere una scelta consapevole: bisogna dunque informarsi. Ecco perché Gelsia ha
  deciso di mettere a disposizione tutti i propri canali.
  Chi sceglie il libero mercato, può valutare qualunque proposta di qualunque operatore, cogliendo le
  opportunità generate dalla competizione tra fornitori. Va per altro ricordato che il 75% dei clienti
  domestici è già a libero mercato. Per verificare di essere già sul libero mercato, basta leggere la
  prima pagina della propria bolletta.
  Del 25% ancora nel mercato tutelato, chi entro il 30 giugno non ha scelto un fornitore del libero
  mercato è passato automaticamente al Servizio a Tutele Graduali. Questo servizio transitorio è stato
  progettato per accompagnare anche questi clienti verso il mercato libero, mantenendo le condizioni
  contrattuali ed economiche stabilite da Arera sulla base degli esiti delle aste svolte nei mesi scorsi.

Va infine ricordato che poco meno della metà di quel 25% è inoltre considerata “vulnerabile”. Sono
vulnerabili coloro che si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio percettori
di bonus), i soggetti con disabilità ai sensi della legge 104 e le persone con un’età superiore ai 75
anni. I clienti vulnerabili potranno restare nel Servizio di Maggior Tutela per altri 33 mesi.
Confermando la tradizionale attenzione al territorio in cui opera, Gelsia ribadisce di essere a
disposizione di clienti e cittadini per accompagnarli in questa delicata fase. Il consiglio è infatti quello
di non aspettare le telefonate, spesso sospette, che arrivano copiose in queste settimane, ma di
informarsi e chiedere chiarimenti, ricordando che affidabilità, trasparenza e correttezza del
venditore sono criteri sempre più importanti nella scelta del proprio fornitore di energia.